訂單問題
【查詢訂單處理進度】
請先「登入會員」，按網頁右上角的會員圖示，選擇「訂單明細」，即可查詢訂
單處理狀態。
【出貨前修改或取消訂單】
訂單送出後，無法修改，欲修改商品、宅配收貨地址或取消訂單請於官網螢幕右下
角開啟<藍色Messenger對話框>，或連繫<LINE官方客服>，告知修改內容，出
貨後恕無法取消訂單。
【延後出貨、無法接單通知】
如因庫存不足需延後出貨，或商品售罄，無法接受您的訂單，將於收到您的訂單後
二個工作日內通知您。
付款方式
【超商取貨付款】
最方便快速付款方式，收到超商貨到簡訊通知後，直接前往指定超商取貨付款，省
時安全，一次完成。
【信用卡線上支付】
採用藍新金流3D Secure驗證機制 ，透過發卡銀行進行驗證，確保交易安全。
物流配送
【台灣運費】
全館商品滿$1000 超商取貨付款免運，滿$2000免費宅配。
未滿免運額度，基本運費 : 超商取貨$70，宅配$100。
【出貨時效】
● 中午12:00以前確認訂單，且皆有庫存時，當日出貨。
● 選擇信用卡支付、ATM轉帳、銀行匯款者，將於款項確認後出貨。
● 客製訂單、商品庫存不足 : 需等待手工製作、熟成者，無法立即為您出貨，將
於訂單確認後二個工作日內通知您預計出貨時間。
● 若同筆訂單包含預購品，將於預購商品製成後，統一出貨；若您希望先收到現
貨，請將現貨和預購品分兩筆訂單結帳。
● 周末及例假日公休，休假日訂單安排於上班當日下午前出貨。
【物流時間】
● 台灣本島
宅配 : 出貨日起，約2-3個工作天 超商取貨 : 出貨日起，約3-4 個工作天
● 離島地區
宅配/超商取貨 : 出貨日起，約5-6 個工作天
【超商取貨付款 / 宅配貨到付款未取貨處置】
● 若商品因為送達超商門市超過七天未領取而被退回，或宅配到府後無人收件
付款，會員將被註記一次未取貨紀錄。
● 當會員未取貨紀錄達到2次（含），未來的一年內所下的訂單將被要求改以
ATM轉帳或信用卡方式付款。
● 若您欲取消訂單，請務必在出貨前通知我們，以免產生未取紀錄。
● 若商品被退回後仍需要訂購，請重新下訂單。
退換貨及退款
【七日鑑賞期內退貨】
● 消費者收到商品七日之內，保持未拆封全新狀態下，可無條件申請退換貨服
務(限台灣地區)。
● 其他地區消費者，除遇商品有瑕疵或是商品寄送錯誤外，恕不接受退換。
● 若因退貨導致該訂單消費金額未達免運費、活動優惠或贈品門檻，運費、活
動優惠及贈品亦需退還。
● 消費者購買後如有退換貨需求，請於商品到貨後七日內與網站客服聯繫提出
退換貨申請。
● 退貨申請經確認後，會寄給您一組7-11交貨便代碼，請前往ibon機台操作列
印交貨單後，將交貨單黏貼於退貨紙箱上，交予櫃台人員，並支付 NT$70 運
費，即可完成退貨。
【退款方式】
商品收回，待確認完整無缺損後，
● 以信用卡付款者，將訂單金額刷退至您的信用卡帳上。
● 若須直接退回現金，請提供銀行帳戶予客服，將於七個工作日內，扣除金流
手續費後，退款至您的指定銀行帳戶。
註：鑑賞期非試用期，浚松商品皆屬消耗品，一經拆封、使用、外觀汙損、贈品附
品缺損，或非屬之完整狀態，退貨申請將會失敗。此情況下，您可以選擇再支
付一次運費領回商品，或由我們為您報廢處理。
【商品瑕疵、品項錯誤免費退換貨及退款】
瑕疵商品、寄送錯誤、寄送過程破損等我方責任因素，一律免費退換貨，請務必與
客服聯繫，將由專人為您服務，協助處理退換貨寄收件與貨款事宜。
客服資訊
若您有訂單或訂單退貨問題、疑似商品瑕疵問題、查詢出貨進度，可透過以下方式
與客服聯繫
● 客服信箱：lynn@junsong-health.com
● 客服專線：0800-600116
● 客服LINE：@junsong
(若客服忙碌中，未能及時回應，敬請見諒，當日問題最晚21:00前一定會回復您)
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